ペガサスロード《飛翔天駆》

前回ブログの記事に書いた余りにもお粗末すぎるＳＥＧＡサポセンの照会に対する回答記事ですが、更問いメールに対する回答がこれまた酷い内容でした。
前回のメールに対して『ランキング表示されている獲得賞金と、そこから入って見えるチーム情報の獲得賞金を見比べろ』という内容の再照会メールを送ったのですが…



>お客様へ

ご連絡いただきありがとうございます。
また、お返事が遅くなってしまいましたことお詫び申し上げます。

本件ですが、いただきましたご指摘については担当部門へ申し伝えます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
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セガAMユーザーサポート



なんですか？この人を小馬鹿にした回答は？
『ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。』
一体何を理解せよと言ってるのでしょうか？全く訳がわからない日本語なんですが？
まさか『担当部門へ伝えること』を『ご理解賜ろう』という意味ですか？
なんか丁寧な言葉使っとけば大丈夫だろみたいな感じ満載で、照会者に対する『申し訳ない』とか『自分の不徳を反省してます』みたいな気持ちがちっとも感じられないんですけど。
これがまだ初回の照会に対する回答ならまだしも、一度誤った回答をしておいて、再照会したメールに対する回答としてはさすがにこれじゃね。相手の神経逆撫でするだけのメールですよ。



以前も書きましたが、ゲーム故に攻略法に繋がる質問や、ゲームの特質上、回答できないケースがあることは十分理解できます。
しかし、安くはない月額使用料を取っておいて、ゲームの攻略法やゲームの内容に影響を及ぼさず、その月額使用料の対価たる表示内容の不備に対する問いに気付かぬ回答しておいた上でのこの対応は、さすがに三流どころか、最低の対応です。



まぁ、業界によって温度差はあるんでしょうけど、一般的なサービス業のサポセンでは有り得ない回答は、さすがにこの業界ならではですね。
まぁ金さえ取ってしまえばあとは適当にあしらっておけ。辞めたい奴は辞めればいい。新たな客を確保して回せれば会社として問題ないという企業理念なんでしょうね。



毎回毎回腹が立ちますが、時々毒ついてやらねば腹の虫が収まらないので(笑)