こんばんはーらんです。
だんだん温かくなって来たなぁと思ってたら不意打ちというか…。
やってきましたよ。クレーマーが。
というわけで、今日の記事は思いっきり愚痴ってます。
愚痴がお嫌いな方は読まないでください。お願いします。
販売業だったら、
クレームや苦情は避けて通れない道ですが。クレーマーと遭遇するたびに、精神的に消耗させられますねorz
というわけで、続きは追記から。
端的に言うと、腕時計の分解掃除が必要になったものを、なんでだ、とごねられたわけですが。
なんでだって言われてもねぇ…メンテナンスが必要な時期に来てるって何回言っても聞かないのは困ります。
「なんで止まってるのか納得できない。前もここで変えたのに。俺は変な使い方もしてない。故障するとしたら他には考えられない。そっちが壊したんだろう」
この一点張りでごねるごねる。
腕時計は定期的な電池交換が必要なんですよ、経年とともに消費電流が高くなるために分解掃除が必要なんですよと何度説明したことか…。
こういうときは車屋さんが羨ましいなぁと思います。車はガソリンだけじゃ走らない。オイル交換も必要だし、車検も受けないといけないって、みんな知ってるわけじゃないですか。
時計だって精密機械なんだから同じだよ。パソコンだってそうでしょ?
中に歯車入ってんだから、電池だけ交換してりゃ動くってわけじゃねえええええ!って声を大にして言いたいです。
そもそもメンテナンスに手間をかけるのが嫌な奴は時計を持つべきしゃないと思います。時間を確認するだけなら携帯で十分でしょう。私がこう言ってはいけないのかもしれませんが。
でも正直なところ、自分で管理できないものを望むのはおかしいよ。それで人の話も聞かず、他人のせいにする人、本当に大嫌いです。
こういう人をお客さんとは呼びたくない。ていうかお客さんではないよね。
きっとどこに行っても、『自分は悪くない・お前らのせいだ!』ってごねてるんだろうなぁ…。嫌な世の中になったもんだ。
そしたらタイムリーな話題が!?Σ(゜д゜;)
ここで何度言ったことかと思いつつ言いますが…すっっごく分かります!!ウチにも来ますよ…時計の販売員になってから、中高年の男性が嫌いになりました(笑)
最終的にどうしましたか?ウチの場合、ある程度の段階からは、知識が無い上司が出てきて、『今回だけ特別に』とか言いながら無料で修理したりする事がありますよ。これまた腹立つんですけどね(`ε´*)
長くなってすみません(汗)
せっかくコメントいただいていたこにお返事が遅くなってごめんなさい(^^;;
言葉は悪いですが、結局お客さんのゴネ得になりましたよ…。こったが説明してるのに、自分は悪くない!で思考が停止してるんだから嫌になりますよね。
店頭で修理できるならまだしも…って感じです。
めげずに頑張りたいとは思うものの、愚痴りたくもなりますよね〜( ; _ ; )/~~~