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携帯にアニメイトさんから電話が2回掛かってきてました。
しかし仕事中で取れずに、退勤後、此方から折り返しさせていただきました。
私が退勤した時、アニメイトさんは閉店作業をされていた筈。それを思うと大変申し訳ないといったらないです。閉店作業中に電話とか本当に勘弁して欲しいですもんね。

予約分の入荷した電話かな？とも思ったのですが、アニメイトさんは入荷の電話はしないシステムですのでそれはまずないかと。

では何かと言えば、複数予約していた分の一部商品の入荷が遅れており未だ届いていないという事でした。その遅れ分が入荷次第連絡します、との事。わざわざ有難いですね。
丁度私も取り置き期間内に受け取りに行けそうもないので取り置き延長の旨をお伝えしました。重ね重ね申し訳ないです。

地元のアニメイトの店員さんで（言い方は悪いですが）ハズレに当たった記憶が殆どありせん。私が覚えていないだけかもしれませんが^ ^;

会社側からしたら、「当たり前」の事なのでしょう。広義的な意味では、クレーム対策の一つに含まれると思います。
その「当たり前」の事が消費者は嬉しかったりするのですよね。接客業は奥深いです。