先日ガラスの容器に入った商品を
落として割ってしまわれたお客様が
いらした時のことになる。
その方は片手にガラス容器の商品を持ち
他の商品を見て回っていたところ
手が滑ってしまいガラス容器の商品を
落としてしまった、とレジまで
底の割れた容器を持っていらっしゃった。
おケガはございませんかと一言かけて
散った内容物を片しに走ったのだが
(その間お客様はまだ他にも欲しい物が
あったようで、割ってしまわれた物と
同じ商品と、別の欲しい商品を
取りに行かれていた)
まず液体が入っていたのでモップで拭き取り
破片を塵取と箒で全て取り去ったのだが
生憎ピークの時間帯だったため
その時点ではそこまで丁寧には処理しきれず
とりあえずの処置をしてレジに戻った。
何人かのお客様を対応し終わった頃に
件のお客様の番になり
「落としてしまった分もお支払い
したいので、2つ分打って貰っても
いいですか？」
と、お客様の方からお申し出頂いたので
何のトラブルも無く金銭授受は終了。
問題はそこからなのだが
それからもピークは終わらず
その後もレジに拘束される時間が
少し続いたせいもあって
割れた瓶を濯いで捨てておこうと
思ったまま流しのそばに
置きっぱなしにしてしまったのである。
これについては私の不徳の致すところ。
が、しかし。
どうにも納得のいかないことが。
翌日出勤してみれば、連絡ノートに
割れた瓶について誰か知りませんか、
連絡をきちんとして下さい。
との文言が。
正直言って、どの口が言うか。
毎度毎度重要な事まで連絡なし。
前回に至っては
「情報収集しろ」等と宣ったアホが
情報収集することも無く
連絡ノートにこの言い草。
自分で言うのも何だが私は毎度
どんなに小さな事でも何かしら
連絡しておいた方がいいかも知れない
事柄に関してはきちんとメモ帳に
書き記してデスクにテープで
とめているのである。
それなのにたった1度のうっかり、
しかも何の問題も無く解決済みで
連絡する必要もない様な事に
関して、連絡をきちんとしろ
と言うのだ。
極めつけは連絡ノートにそう
書かれていたため
返事として状況説明をし
解決済みでありただ捨て忘れていた
だけである事を書いたのだが
出勤してきた上(？)の男は
連絡ノートを確認する訳でもなく
マシントラブルに3人がかりで
四苦八苦し、退勤後にもかかわらず
サビ残という形になり
時間が押して急いでいる私に
聞いてきたのだから驚きである。
いやお前が連絡ノートで情報
呼びかけたのなら出勤してすぐ
連絡ノートをまず開くべきだろう。
それとも何か？
朝礼(社訓と挨拶の声出し)も
連絡ノートの確認も、肩書きを
持たない従業員だけがやれば良くて
自分たちはしなくてもいい等と
思っているのだろうか？
というかお前も経営者の親族
ってだけで肩書きも権限もねぇだろ。
偉そうにふんぞり返るなよ、と
思ったのはここだけの話だが。
毎度の事ながら人を責め立てる時だけ
連絡ノートに書き込みを残すのは
やめて頂きたい、というか
うちの店を誰か他の人に任せて
経営者一家全員やめて頂きたい。
他の従業員からも連絡ノートの
内容について、かなりの
文句が出ているのを耳にする。
何故気がつけないのか。
何にせよ今回のことについては
非常に非効率的であり
頭の悪い人間のする事だなぁと
思った次第。
次のバイト先を探した方が
いいかも知れない。
