当店の経営陣は頭があまりよろしくない
人の揃い踏みである。
備品を切らせるたびに
「切れそうな備品があったら
教えて下さい！自分達じゃ
気付けません！わかりません！」
まずこれを聞いて不思議なのが
発注用の機械をずっといじくり
倒しているのに何故発注漏れが
こう何度も何度も起きるのか。
あなた方はその機械で何をしている
というのか。
更に付け加えると、備品のみならず
重要な商品まで発注を飛ばす始末。
その結果お客様から暴言を吐かれ
悪態をつかれるのは実際レジに立ち
接客をしている我々なのだ。
つい先日の話になるが
金券等の表立った所への陳列が
難しい商品の保管場所を勝手に変更し
それを誰にも知らせてくれなかった際
その都度変更した旨連絡が欲しいと言えば
「自分で情報収集をしろ。
教えるつもりはない。
店の運営に積極的に関われ。」
だそうだ。
こちとら社員じゃない、ただの
アルバイトスタッフなのだ。
運営は運営陣がやるべきで
従業員がやるのは店内業務。
そもそも運営や経営という言葉の
意味すら理解出来てなど
いないのではないか？
しかもうちの店独自のルールや
在庫保管場所などの限定的な
情報をどうやって他所から
収集しろと言うのか。
店内で探すにもストコンの
パスワードも教えない。
今回の金券類については
金庫保管からいつの間にか
鍵を使わないと開けられない
経営者デスクの引き出しに
場所変更しておきながら
従業員には誰にも伝えておらず。
引き継ぎで顔を合わせるスタッフ
全員に訊ねてみたが皆知らず。
その内の1人に保管場所を
聞いておいてほしい旨伝えて退勤。
翌日教えて貰った経営者(？)の反応は
「欲しい人いたんだー。」
そこから更にポイントカードと同じ場所へ
保管場所を変更した事についても
連絡帳への記載など一切無し。
利益率がどうであれ機会損失に対して
ここまで無関心ならば経営者には
到底不向きである事を自覚すべきだ。
死に筋商品のファイルについても
プリンターの上に置いてあったり
大量のくしゃくしゃなプリント類の間に
挟まれていたりバックヤードの
棚に置きっぱなしであったり。
そのくせお客様から頂戴したご意見を
簡単にまとめて記入しておいた要望書を
デスクへ貼っておいたところ
「ファイルを確認してください！」
いやだからそれどこだよ。
普段から物の位置を固定していないから
事務所は散らかり放題である上
頻繁に物の場所が変わりこちらが
困惑する羽目になる。
それに対して自分で情報収集しろ
というのは些か論点ずらしであり
そもそもの問題の根底が理解
出来ていない証拠でもある。
要は報連相をきちんとしろ
という事を言っているのだ。
何も難しい事ではない。
むしろ上に立つ人間である自分達が
進んで徹底せねばならない事項である
という事すらわかっていないあたり
もう手の施しようは無い。
清掃担当者サイン記入用紙然り
新規業務が増えたことも然り。
それについて何の連絡も無いのだ。
それなのに
「ここに用紙を入れてあるのに
誰も使ってくれない！」
等と宣うのだから驚きである。
うちの店だけでの事なのに
ストコンも使わせず一体
どこから情報を仕入れればいいのか
この点が非常に謎である。
後日直接お会いする機会があれば
是非ともこの若輩者に
ご教示頂きたい。
