ケータイで見れる発券機システム

最近は病院・官公庁・携帯ショップとよく見るようになった発券機システムですが、
いろいろなメーカーがある中でどのような機能があるのでしょうか。
いろいろありすぎると、どこのメーカーを選べば良いか迷いますよね。
私は利用者側が求めているもの、情報を配信する側が必要なもので決めると
良いのではないかと思います。

まず利用者側は自分が何番目なのかどれぐらい時間がかかるのかという
情報と情報の正確性を求めているのではないでしょうか。
さらに携帯・ＰＣで待ち時間や順番が見れると、待っている間に外出できたりと
時間がかかる時でも待ち時間の有効活用ができます。

携帯・ＰＣで見るサイトがポータルサイトになっており、
周辺施設や施設情報と混雑状況を見ることもできるので
わざわざ見に行かなくても事前に情報を得られます。
利用するのに情報がたくさんあったり、行くのが苦じゃない
施設や店舗はまた次も利用しようと思えますよね。

情報を配信する側には操作が簡単で見やすいモニタデザインや機能。
新機能は統計情報出力や待ち時間の計算など、
とても便利で今後の対策に必要不可欠な機能が追加されました。
導入をお考えの方はこのような機能を様々なメーカーごとに
比べて選んでみてはいかがでしょう。

混雑・空き情報発信 発券機システムについて興味がありましたら、
一度ご相談ください。
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＜混雑情報発信・発券機システム＞
リプライス株式会社
〒222-0033　横浜市港北区新横浜3-22-9
ＴＥＬ：045-478-4888

ショッピングモールでの待ち時間

先日姉が出産し、出産祝いに何を買おうか迷っています。
ベビー用品て種類が多くて、玩具か服かベビー用食器か迷ってしまいますよね。
大きいおもちゃ屋と電気屋、ショッピングモールの子供服売り場をハシゴして
見ていましたが、１日で見きれないし人混みで見てられなくて帰ってきてしまいました。
ベビー用品や子供のショップはなぜこんなに混んでいるんですかね。
しかもこの時期のプレゼント包装は特に混雑していて凄く待つんですよね。

事前に決まっていれば、レジとプレゼント包装で並ぶだけで良いですが。
何を買うか悩んでいたり、何種類も買おうとすると商品を決める時間に
レジとプレゼント包装でさらに待つので滞在時間は長くイライラしがちです。

こういったイライラを解消するには。
レジやプレゼント包装で待つ時間を行列にさせず、整理券 発券機システムで
番号呼び出しにし、携帯で自分の順番が確認できれば待ち時間を有効活用できます。
店内で待たなくても良いとなれば、外出もできますし店内の混雑は緩和されて
レジ付近の商品や店内も見やすくなりますよね。

お店側からすると混雑や待ち時間についてのクレームが減りますし
混雑や行列を見て、帰ってしまうお客様の売り逃しが減るので
売上アップに繋がります。

さらにポータルサイトになっているので、事前に近隣ショップや施設の混雑情報を調べられます。
なので、他店や官公庁等の他施設から流れてくる集客も望めるのでは無いでしょうか。

お客様サービス向上・順番整理のために発券機システムからの混雑情報を掲載してみませんか？

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久々の旅行で三重県の伊勢巡りに行ってきました。
色々なパワースポットに行きましたが、あいにくの土砂降りで
お賽銭も見えず、気づいたら小銭が空っぽでした。
１番印象に残ったのは伊勢神宮で、とても広く内宮・外宮とありました。
内宮はマイナスイオンが出てるような木々が沢山の神秘的な場所でパワーを貰った気がします。
近くにある古くからある様な町並みと横丁も食べ歩きには持って来いの場所で楽しかったです。
特に赤福は人気があって、赤福ぜんざいを食べるのにもお土産を買うのにも行列が凄かったです。
もちろん赤福ぜんざいも赤福も両方食べました。そしてお土産にも買いました。
やはり観光に人気がある飲食店やお土産屋は雨でも凄い混雑していました。

職業病でしょうか。
飲食店やお土産屋にも発券機があったらなぁ。と思ってしまいました。
見るところが沢山ある場所だと発券して呼ばれるのを待っている間に他のお店見に行きたいな〜と。
雨の中、外で待たなければならない場所だと暖かい喫茶店に入って待ちたいな〜と。
観光だと特にバスに戻らなければならない時間があるので、行列を見ると諦めがちです。

飲食店やお土産屋さんで行列が凄いところにはミニ発券機がお勧めです。
タッチパネル版でコードも無く、かさばらずに置けるのと設定や操作も簡単。
メール呼出しでお客さんは順番まで気兼ねなく待ってられます。
なんといっても低価格なので、今まで金額で諦めていた方にも良いと思います。

ミニ発券機について興味がありましたら、一度ご相談ください。

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最近よく見る発券機システムですが、
レンタルと購入どちらが良いのでしょう。

購入だと一般的なセットで安くても５、６０万ぐらい。
レンタルだと一ヶ月約５万円ぐらい。
だとすると・・・

１０〜１２ヶ月以上使用するとしたら
５、６０万以上支払う事になりますよね。

発券機は電光掲示板の様なタイプやパソコンタイプと
仕様が様々ですが、耐用年数は約５年と言われています。
安い買い物では無いので保証が５年は付いているはずです。
むしろ、保証が無いところや５年未満のところでの購入は辞めましょう。

問題が無ければ８年ぐらい使えるようです。
１０年近く使用しているという話も聞きますが。
それぐらい経っているんではと思われる発券機システムを 見かけたことがありますが動作が遅かったりガムテープで補修してあったりと凄い状態でした。

１０年は無理でも５年使用すれば１年約１０〜１２万の出費。

１ヶ月約１万の出費。

そう考えると混雑しているところでの順番整理する
人件費と考えてもかなり安いです。

そして購入するのであれば混雑情報を携帯に発信できたり、最新の物が良いですよね。

１年以上使用するのであれば、レンタルよりも購入の方がお得なのでは無いでしょうか。

発券機 レンタル・購入について興味がありましたら、一度ご相談ください。

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待ち時間を公開した事で待合状況を改善

官公庁で見かける待合室ですが、施設や時期によっては非常に混みあいます。

青森にある市役所さんの事例をご紹介しますと、
繁忙期には、パイプ椅子を入口ギリギリまで並べ
順番整理を行っていました。

しかし、椅子に座って順番整理を行っていたので、一旦トイレなどに
行くと席に戻るに戻れないない状態にありました。

そこで、ケータイで見れる発券機を導入する事に。
単純に発券機だけであれば、順番が気になり待合室から離れる事が出来ませんが、
ケータイで見れれば状況が離れた場所からでも分かります。

発券機の情報をネット上に公開した結果、
繁忙期にも拘らず待合室での混雑は解消されました。

今では、以前のようにパイプ椅子を入口まで並べる事はなくなり
お客様も慌てず安心して来庁されるようになりました。

単純に順番整理するだけの発券機では、混雑を解消する事はできません。
これでは、手作りの番号札と分かりません。
しかし、その情報がネット上に公開される事で、
待ち時間の解消にも繋がります。

このように現地情報が誰もが見れる状態にする事で、
混雑に関する問い合わせが軽減されます。
誰も混んでいる時には行きたくないものです。
だから、電話で確認してから行こうとするのです。

単純に見えるこの確認だけの電話だとしても件数が増えれば作業効率が低下します。
情報を公開した後では、サイトで待ち人数を確認する事ができるようになったので、
電話対応で作業を止める事なく業務をスムーズに行えているようです。
このように、順番整理するだけではなく情報を公開する事でのメリットが大いに効果を発揮した
事例になります。

待ち時間についてお悩みの方がいましたら、一度ご相談ください。

＜自動発券機・待ち時間＞
リプライス株式会社
〒222-0033
横浜市港北区新横浜3-22-9
ＴＥＬ：045-478-4888
http://neco.riprice.co.jp/
http://www.neconome.com/