２、３日前…
お店で。。。
女性のお客さんが、買い物をして２の精算機へ移動…
で、買い物袋を１枚しか入れなかったので…もう１枚欲しいと…
怒ったような目線で…言いました！
私…「かしこまりました〜、袋１枚ですねぇ〜〜(o^^o)」と言いながら、袋渡して、次の年配の夫婦をその、２の精算機へ誘導したら…
？？？
精算されないんです…
不思議に思い…
その夫婦に、尋ねると…
精算機の画面見たら、おわりを押したらお金が、戻って来たと言うのです。
んんん…？？？
どう言う事だぁーー！
レジ画面見ると、まだ精算終わってません…
で、このレシートは、前のお客さんのものだから…
とりあえず、精算済ませましょうと有人レジへ誘導して、お金支払いしてもらいました…
考えられるのは、
１、前の客が金を払わず、次の人が支払いしたのか？
２、前の客は、支払いしたが、お釣りをもらわず行ってしまったのか？
３、前の客が、買い物の金額ちょうどを精算機に入れて、おわりを押してなかったのか？
さて、どっちだ？？？
これを確かめるために、私のレジをストップし…
社員の人を呼んだら…
よく、お客さんの話を聞けば…
画面も見ないで…
すぐお金入れたら、入れた金額が帰って来たと…
それなら、お客さんが自分の買い物金額を確かめてなかった事になります…
お客さんの買い物金額は、小さいレシートを渡してますが…、確認されましたか？そのことを、言うと…
夫婦づれ、だったので旦那さんがエラく怒ってしまい…
なんやこの店はと…
それなら、誰か精算機に立っとけよ！
奥さんは、オロオロ…
一応、有人レジへ誘導して
支払い終わりましたが…
それが終わってから…
店の事務所で…、前の客がどうしたのかを…
モニターで見て…
社員も…、前のお客さん…
釣り銭貰わずに、夫婦づれがお釣りを貰ったんかな…
社員とも、すったもんだ…
最近、社員になった子を呼んで、確認したら〜〜
なんと、前のお客さんは、きっちり支払いしてて、画面のおわりを押してなかっただけでした…(ﾟ∀ﾟ)
夫婦づれの客は、支払いしたつもりになってたみたい…
私らが、しばらく事務所で確認作業してる間に…
帰ってしまった…。
多分だけど…
途中で、気付いたんだかなぁ〜〜と思いました…
ほんとは、品物を通すレジ画面で…
待機と、出たらお客さんを誘導する事になってたのに…
前の女性の方が、精算機離れたので…
次のお客さんを誘導したのが悪かったのが１番ダメやったわ…(＞人＜;) 反省…。
次の日
それを店長に…
言いそびれてしまい…
社員の子に、聞くともう１人の社員が知ってるからいいんじゃないかって…
この２、３日…
モヤモヤしたまま…
また、ミスしないように…
気を張ってて…
仕事で店行くにも…、ドキドキ…
生きた心地しなかったわ〜〜(＞人＜;)
今日、やっと店長と話が出来てホッとしたぁわ〜〜
その話は、しなかったけど…
色々、仕事の話とかして…
最終的に、レジフォローが出来るようになって欲しいと言われました…
頑張るしかないなぁ〜〜
色々あるけど頑張ろうーーー(o^^o)
