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2013-9-18 14:51

今すぐにできるマーケティング

マーケティングにおいて最も重要なこと。
それは、お客様のことを知ることです。
お客様を十分に理解できれば、
マーケティングのプロセスの、半分を終えたことになります。
お客様の年齢、家族構成、居住地、職業、収入・・・
お客様が最も重要に考えていること、大切にしていること。
お客様の悩み、不安、恐怖、そして夢や希望。
お客様を知ることで、
あなたの商品、サービスを
どのように提案するべきかが決まります。
お客様を知ることは、
マーケティングの最初の一歩であり、
最も重要なステップなのです。
でも、これが難しいのです。
現在は超成熟社会。お客様の価値観は多様化し、
複雑化し、より絞られたサービスを求めています。
「20代の女性のための情報誌」を探してみてください。
その数と種類に圧倒されるはずです。
どうすればいいのか？
一番簡単な方法をご紹介しましょう。
それは
「観察すること」
お客様が身につけている服、鞄、バッグ、アクセサリー
それは、何かを物語っています。
お客様が所有している住宅、車、家具、本やCD
それは、何かを物語っています。
お客様の話す言葉、声色、仕草、表情
それは、何かを物語っています。
お客様をよく観察する。
そこから得られる情報は、計り知れないことを
あなたに教えてくれるのです。
優秀な住宅営業マンは、初めて訪問したお客様の住まいを観察し、
どんな住宅を提案すべきかを決めるそうです。
「お客様をよく観察する」
今すぐにできるマーケティングです。
それではまた！
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