2019-10-21 18:10
なにはともあれ・・・
話題:ひとりごと
お疲れさまです。
10月21日 月曜日。
今日も雲の多い1日でした。
この辺りは夕方から
ポツリポツリと雨が降り始めました。
そしてまた、台風が近付いていますねぇ…
勢力は強くないものの、
やはり強い雨雲を伴っているため、注意が必要と…
各地で被害が拡がらないことを祈ります。
さて明日は、即位の礼のため、
1年限りの祝日です。
予定されていた天皇陛下の即位パレードは、
延期になりましたが。。。
あちらは、明日から来週一杯くらいまで、
即位の儀式に参列される外国要人の方々が
来日・離日で、羽田空港や成田空港へのアクセス道路…
そして都心の道路では厳しい交通規制が行われる模様ですねぇ。
なにはともあれ、
外出の際は規制情報を確認してお出かけくださいませ。
☆★☆★☆★☆★☆★☆
さて、それから今日のことですが。。。
今日は、大いにお世話になっている
某有名企業の担当者の方から連絡を頂いて、
明後日の23日お昼に、
食事をしながら”情報交換”をすることになりました。
で、その席に S下さんとその上司も
同席して欲しいと言われ、
わたしの上司である課長も含めて4人で訪問します。
ざっくばらんに話をしたい、と
仰ってはいますが…
先方もそれなりの方々が
お越しになるようなので、
どういう話が出るのか…
緊張しています。
担当の方の話によると
「良い話があるらしい」のだけど…
楽しみでもあり
不安でもあり、、、
何よりS下さんの今日の態度が気になります。
( ̄▽ ̄;)
挨拶しても、素っ気ない感じだったので。
ま、、、
なにはともあれ。。。
明後日は、気を引き締めて行ってきます。
☆★☆★☆★☆★☆★☆
そして今日は、もう1つ。。。
クレームの多い日でした。
今日一番対応していたのは、Mママさんだったのだけど…。
せっかくなので、
「クレームを大きくしてしまう原因」
を考えてみました。
あくまでも、クレーム相手側から見た感想です。
1.傷つけられるような言葉遣いや態度をされる。(応対全般)
2.話を最後までちゃんと聞いてもらえてない。
3.話している内容(経緯や気持ちも含めて)
を、正確に理解してもらっていない。
4.説明があいまい。 相手からすると「だから私はどうすればいいの?」
「私にどうしろというの?」という感じ。
5.言い訳される。
6.言動不一致。
(言葉や態度は丁寧だけど心がこもっていない。
誠意が感じられない)
「ですけど…」などの反論めいたことを言う。
だから余計に腹が立つ。
7.何度も同じことを言わないといけない。
(いわゆるたらい回し)
これは、あくまでもMママさんの
対応からだけではなく、
一般的に見て…です。
なにはともあれ、わたしもこれが原因で、
数え切れないほど火に油を注いだなぁ…
と猛反省しました(苦笑)
(^。^;)
☆★☆★☆★☆★☆★☆
で、今日は、
のど飴、炭酸水、マスクなしではいられない
1日でもありました。
(´・ω・`)/
なにはともあれ、皆さまもお気をつけて。
さ!
では、今回はこんなところで⌒☆
最後まで読んでいただいて
ありがとうございました。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
今日もコメント並びに拍手ありがとうございました♪
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
☆おまけ☆
スタバの新商品。
『ハロウィンダークナイトフラペチーノ』
と、カップスタンド。
を遅ればせながら、GETしました♪
今回のハロウィンフラペチーノは、
『レッド』と『ダーク』の2種類。
わたしは、ダークを注文。
このフラペチーノは、
ものすごく高カロリーな感じ。。。
でも、お目当てはカップスタンド(笑)
これを400円でGETするためには、
ハロウィンフラペチーノを注文しないと
いけないのですよね。
( ̄▽ ̄;)
で、このカップスタンドは、
コールドドリンク専用です。
なにはともあれ、良い子の皆様は、
ホットドリンクを入れないでくださいね(笑)
カレンダー
アーカイブ
- 2020年6月(4)
- 2020年5月(20)
- 2020年4月(37)
- 2020年3月(32)
- 2020年2月(35)
- 2020年1月(23)
- 2019年12月(28)
- 2019年11月(31)
- 2019年10月(32)
- 2019年9月(28)
- 2019年8月(14)
- 2019年7月(1)
- 2019年6月(15)
- 2019年5月(27)
- 2019年4月(41)
- 2019年3月(43)
- 2019年2月(44)
- 2019年1月(45)
- 2018年12月(41)
- 2018年11月(40)
- 2018年10月(15)
- 2018年8月(1)
- 2018年5月(31)
- 2018年4月(26)
- 2018年3月(50)
- 2018年2月(49)
- 2018年1月(41)
- 2017年2月(1)
- 2017年1月(3)
プロフィール
性 別 | 女性 |
誕生日 | 9月30日 |
系 統 | 癒し系 |
こんにちわ〜!
こっち。。。やっと涼しくなってきたけども昼間部屋が暑かった(笑)
もう扇風機も片付けたのに(笑)
めっちゃ晴れてた!
東京天気悪そうのにね。
ボンテージスーツ!(笑)
女王様(笑)
あれ。。。胸ないと無理やん?(笑)
私着たら。。。
『あれ?胸置いてきた?』
って言われるパターン(笑)
いおちゃんはMっぽいぽい(笑)
Sではなさそう!(笑)
もうハロウィンだもんねー!
ってハロウィンだからって毎回なんもせんのだけど(笑)
あっ!ピザ作った〜?
やっぱり王道が一番!!
クリスピータイプにしたけど手で伸ばすとのびが弱い(笑)というか難しい(ー_ー;)
んで無理にやると破れるやん?
でも麺棒だとかたいというか(笑)
難しいねー。
いおちゃんは手で伸ばす?
なんか上手にやる方法あったら教えてー!
今日はゆっくりできてるかな?
また明日から頑張ろっ!!
またくるねー!
クレーマーは、毅然とした態度しかないですね。法的措置を取るとか言われる時がありますが、こちらもそれなりに対応させて頂きますと言うと大人しくなる人いますね。
お疲れ様〜
雨じゃ〜。。。
カップめっちゃかわいい!!
それはかわいいわー♪
スタバいかないからなー(笑)
でもかわいいからテンション上がりそう♪
さつまいもピザとか甘くておいしそうやねー!
ピザ作ったんだけどね。。。
写真とる前に切ってしまい(笑)
一口食べてから
あーーー!!!ってなった(笑)
具材はえのき茸とマッシュルームと
ツナとピーマン、玉ねぎ。
マッシュルームとトマト。
モッツァレラチーズを全部にいれたから美味しかったよー!
やっぱり焼きたてはおいしい!!
強力粉の期限があったからやったけどもたまにはいいねー♪
そうや、S下氏。。。
素っ気なかったんだ。。。
それって、自分で勝手に盛り上がって
(Y川さんの入れ知恵なのか?周りからの入れ知恵なのか?)
誘ったら撃沈(笑)(当たり前なのに(笑))
そして恥ずかしいから素っ気なくなっちゃった
ってパターン?(笑)
どちらにしても。。。仕事だから仕方ないけども23日頑張って!!
明日はおやすみなんだよね?
今日だけ仕事ってなんだか祝日気分やった(笑)
クレームとか大変だよね。。。
このまえ電話でたときにすでにおキレになられていたある会社の方。。。
私は担当に変わりますのでって変わったんだけどね。
支店長にでてもらったんだけど、ちょっと身勝手なクレームだったんだけど支店長が相手がキレてるから了承してしまった事柄があってね。
電話きってからそれは他の事業所にばれたら収拾できなくなるからマズイ!ってなったんだけどね。
相手がキレているときは逆撫でしないことも大切だけども、なんでもOKにしてしまうのはルールをめちゃくちゃにしてしまうこともあるんだよなっておもったー。
Mママさんも今日はほんとにクレームとかの対応で疲れただろうね( TДT)
さぁ、休みはまったりだーー!!(笑)